Les tests A/B, ou tests multivariés, sont d’excellents outils à utiliser dans le cadre de l’amélioration continue d’un site web.
Ils permettent de tester différentes versions d’une page web ou d’un processus afin de mesurer celle qui fonctionne le mieux.
Le processus des tests A/B est très simple :
| 1 | On réalise plusieurs versions d’une page. Par exemple une page d’accueil, une newsletter ou une fiche produit. |
| 2 | On met en ligne les différentes versions et on redirige le trafic des visiteurs aléatoirement vers l’une ou l’autre des versions. Par exemple, la moitié des visiteurs verra la version de page A et l’autre moitié verra en parallèle la version de page B. |
| 3 | On mesure l’efficacité des pages suivant des critères définis ensemble : quelle page provoque le moins d’erreur, quelle page convertit le mieux ? |
| 4 | La version gagnante est conservée en ligne. |
Les tests A/B peuvent être utilisés dans le cadre de l’amélioration continue d’un site déjà en ligne.
Ils permettent de mesurer précisément l’efficacité d’éléments simples : formulaires, visuels, boutons, textes courts, promotions…
Ils ont surtout l’avantage d’être simples à mettre en œuvre et peu coûteux.
Cependant pour répondre à des questions plus complexes concernant l’ergonomie générale ou les besoins des internautes, on préfèrera la mise en place d’un vrai test utilisateurs.